為進一步規(guī)范客房部員工服務禮儀，更加有效提高服務質量，4月21日下午，房務總監(jiān)華海榮組織客房部全體員工開展了《酒店客房服務禮儀》的培訓
此次培訓，華總首先在從禮節(jié)、禮儀、禮貌三個方面生動講述了酒店客房服務禮儀。然后對服務員的儀容儀表、服務中的各種禮節(jié)禮貌進行了進一步規(guī)范與要求，最后針對對客服務中的細節(jié)進行了一一講述，并請服務員分別做了展示，從站姿、蹲姿以及坐姿各方面進行細致的點評與糾正。
在具體的工作中，我們不是不懂最基本的禮儀禮節(jié)，而是通常堅持的不夠好，做不到位。通過本次培訓大家再次對服務禮儀進行了重溫，真正理解了禮節(jié)禮貌的涵義，大家都明白只有端正服務態(tài)度，規(guī)范服務言行，在工作中能夠耐心解答賓客要求，用良好的儀容儀表和精神面貌服務于賓客，才能讓我們的服務做到標準化，體現(xiàn)自身服務價值，展示良好個人修養(yǎng)。
培訓和平時的強化練習，能夠鍛煉我們的服務意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習慣。培訓工作不但要長抓不懈，還要隨時督導，抽查，把培訓內(nèi)容落實到位，見成效！
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